سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 يونيو 2026

المقدمة

تلتزم منصة Salon ، ويُشار إليها في هذه السياسة بـ "نحن" أو "لنا" أو "المنصة"، بحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية والأنظمة المعمول بها.

توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق المتاحة لك بخصوص بياناتك الشخصية.

باستخدامك منصة Salon ، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه. وفي الحالات التي يتطلب فيها القانون الحصول على موافقتك، سنقوم بطلبها بشكل منفصل قبل معالجة بياناتك.

1. من نحن

Salon هي منصة تجارة بين الشركات (B2B) في مصر، تربط بين صالونات التجميل، وصالونات الحلاقة، والسبا، ومراكز التجميل، والمشترين المحترفين من جهة، وبين الموردين والموزعين والمصنعين المتخصصين في منتجات الصالونات والتجميل ومستحضرات التجميل والعناية بالشعر والبشرة والأظافر ومعدات الصالونات من جهة أخرى.

تعمل Salon بصفتها المتحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال المنصة.

للتواصل العام: info@salon.eg
لطلبات البيانات والخصوصية: privacy@salon.eg

2. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع البيانات اللازمة فقط لتقديم خدماتنا وتحسينها.

نوع البيانات أمثلة سبب جمعها
بيانات الهوية الاسم الكامل، اسم الحساب إنشاء الحساب، معالجة الطلبات، التحقق من المستخدم
بيانات الاتصال رقم الهاتف، البريد الإلكتروني تحديثات الطلبات، خدمة العملاء، التواصل مع الحساب
بيانات النشاط التجاري اسم الشركة، اسم الصالون، اسم المتجر، تفاصيل النشاط التحقق من مستخدمي وموردي المنصة
بيانات العنوان عنوان النشاط، عنوان التوصيل، المدينة أو المنطقة تنفيذ الطلبات وترتيب عمليات التوصيل
سجل الطلبات الطلبات المنفذة، المنتجات التي تم عرضها، الفواتير إدارة الطلبات، الدعم، تحسين الخدمة
بيانات الدفع المرتبطة حالة الدفع، رقم العملية، تفاصيل الفاتورة معالجة المدفوعات وتأكيدها
بيانات الجهاز والاستخدام نوع المتصفح، عنوان IP، أنماط استخدام المنصة الأمان، الأداء، التحليلات، ومنع الاحتيال
بيانات التواصل الرسائل، الاستفسارات، طلبات الدعم خدمة العملاء وحل النزاعات

لا نقوم بجمع بيانات شخصية حساسة مثل البيانات الصحية أو البيومترية أو بيانات الحسابات المالية، باستثناء مراجع عمليات الدفع، إلا إذا قمت بتقديمها صراحة وكانت ضرورية لخدمة معينة.

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

تنفيذ العقد: لإنشاء حسابك، ومعالجة الطلبات، وإدارة العلاقة بين المشترين والموردين، وتقديم الخدمات التي تطلبها.

الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين المصرية المعمول بها، بما في ذلك المتطلبات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية.

المصلحة المشروعة: لتحسين المنصة، ومنع الاحتيال، وتأمين خدماتنا، وتحليل الاستخدام، ودعم العمليات التجارية، بشرط ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك.

موافقتك: لاستخدام البيانات في الرسائل التسويقية، والعروض الترويجية، وملفات تعريف الارتباط، والميزات الاختيارية التي تتطلب موافقة قانونية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

4. كيفية استخدام بياناتك الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

إنشاء حسابك وإدارته
التحقق من المشترين والموردين ومستخدمي الأعمال
معالجة الطلبات وتنفيذها وتتبعها
إدارة الفواتير والمدفوعات والمبالغ المستردة وسجلات المعاملات
تنسيق عمليات التوصيل والخدمات اللوجستية
إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الحالة وإشعارات الخدمة
الرد على الاستفسارات وطلبات دعم العملاء
تسهيل التواصل المتعلق بالموردين والمنتجات والطلبات
تحسين تجربة استخدام المنصة وتخصيصها
إرسال العروض الترويجية والتوصيات، فقط عند السماح بذلك قانونيًا أو بعد الحصول على موافقتك
اكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الحوادث الأمنية
الامتثال للقوانين واللوائح المصرية المعمول بها

لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية الخاصة.

5. بيانات النشاط التجاري والعناوين

نظرًا لأن Salon منصة تجارة بين الشركات (B2B)، فقد نقوم بجمع معلومات متعلقة بالنشاط التجاري مثل اسم الشركة، واسم المتجر أو الصالون، ونوع النشاط، والعنوان، وبيانات الشخص المسؤول، وتفاصيل ملف المورد أو المشتري.

تُستخدم هذه المعلومات للتحقق من حسابات الأعمال، وتمكين المعاملات بين المشترين والموردين، ومعالجة الطلبات، وترتيب التوصيل، ودعم عمليات المنصة.

أنت مسؤول عن التأكد من أن أي معلومات تجارية تقدمها دقيقة وكاملة ومحدثة.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء المنصة، وتذكر التفضيلات، ودعم الأمان.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

إدارة تسجيل الدخول وجلسات المستخدم
تذكر اللغة وتفضيلات المنصة
التحليلات ومراقبة الأداء
الأمان ومنع الاحتيال
التسويق والإعلانات، حيثما يسمح القانون بذلك

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى التأثير على بعض خصائص المنصة.

7. مشاركة بياناتك الشخصية

نشارك بياناتك فقط عند الحاجة وبالقدر اللازم، وذلك كما يلي:

الموردون والمشترون: لتسهيل معالجة الطلبات، وإرسال عروض الأسعار، وتنسيق التوصيل، والتواصل بين الأطراف المعنية.

مزودو الخدمات: مثل مزودي الاستضافة، وشركات التوصيل، ومعالجي المدفوعات، وأدوات التحليلات، ومزودي البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ومزودي الدعم الفني الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة.

الجهات القانونية والتنظيمية: عند طلب ذلك بموجب القانون المصري أو أمر قضائي أو طلب من جهة حكومية أو تنظيمية.

نقل الأعمال: في حالة الدمج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول، قد يتم نقل بياناتك كجزء من هذه العملية. وعند الحاجة، سنقوم بإخطارك قبل حدوث هذا النقل.

سيتم التعامل مع أي نقل للبيانات الشخصية خارج مصر وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المصرية والضمانات المناسبة.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول.

نوع البيانات مدة الاحتفاظ
بيانات الحساب والملف الشخصي طوال مدة وجود الحساب، بالإضافة إلى مدة معقولة بعد الحذف
سجلات الطلبات والمعاملات وفقًا للمتطلبات الضريبية والمحاسبية والتجارية المعمول بها
بيانات التحقق من النشاط التجاري طوال مدة العلاقة التجارية وفترة الاحتفاظ القانونية
سجلات دعم العملاء حتى سنتين من تاريخ حل الطلب، ما لم تكن مطلوبة لمدة أطول بسبب نزاع
تفضيلات التسويق حتى سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك
سجلات الجهاز والاستخدام حتى 12 شهرًا، ما لم تكن مطلوبة لأسباب أمنية أو قانونية

عند عدم الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بشكل آمن وفقًا للقوانين المعمول بها وسياساتنا الداخلية.

9. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

تشفير البيانات أثناء النقل حيثما ينطبق ذلك
ضوابط وصول تحدد من يمكنه الوصول إلى البيانات الشخصية داخليًا
استضافة آمنة ومراقبة للمنصة
مراجعات وتحديثات أمنية دورية
إجراءات للتعامل مع أي خرق محتمل للبيانات

لا توجد وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. إذا كنت تعتقد أن حسابك أو بياناتك قد تعرضت للاختراق، يرجى التواصل معنا فورًا عبر: privacy@salon.eg.

10. حقوقك

وفقًا لقوانين حماية البيانات المصرية المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها
طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة أي التزامات قانونية للاحتفاظ بها
سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة
الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة، بما في ذلك التسويق المباشر
طلب تقييد معالجة البيانات في ظروف معينة
طلب نقل البيانات حيثما ينطبق ذلك

لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@salon.eg مع كتابة العنوان التالي في موضوع الرسالة: “طلب حقوق البيانات”.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. سنقوم بالرد خلال المدة المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

11. الرسائل التسويقية

قد نرسل لك رسائل ترويجية أو توصيات منتجات أو عروض موردين أو تحديثات خاصة بالمنصة، عندما يسمح القانون بذلك أو بعد الحصول على موافقتك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل أو من خلال التواصل معنا عبر: privacy@salon.eg.

يرجى ملاحظة أنه حتى في حالة إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، قد نستمر في إرسال رسائل مهمة متعلقة بالخدمة، مثل تحديثات الطلبات أو إشعارات الحساب أو الإشعارات القانونية.

12. خصوصية الأطفال

Salon هي منصة تجارة بين الشركات (B2B)، وليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

نحن لا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من القُصّر. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.

13. روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أطراف ثالثة، أو صفحات موردين، أو بوابات دفع، أو خدمات خارجية.

نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان الخاص بمواقع أو خدمات الأطراف الثالثة. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي بيانات شخصية.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خصائص المنصة أو القوانين المعمول بها.

عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نقوم بما يلي:

عرض إشعار على المنصة
تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه السياسة
طلب موافقة جديدة حيثما يتطلب القانون ذلك

استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان السياسة المحدثة يعني إقرارك بالتغييرات.

15. تواصل معنا

لأي أسئلة أو طلبات أو استفسارات متعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: privacy@salon.eg
للاستفسارات العامة: info@salon.eg